Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Da es sich bei unseren Produkten um handgefertigte Unikate aus Murano-Glas und Keramik handelt, bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen.

Rückgabefrist Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Der Artikel muss sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden
• Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein
• Handgefertigte Unikate mit individuellen Merkmalen (Luftblasen, Farbvariationen) gelten nicht als Mängel

Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für Transportschäden bei der Rücksendung keine Haftung übernehmen können.

Erstattung Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Kontakt Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: mail@jeanne-koepp-keramik.de